連汽“雷鋒車”驛站細節體現真情   服務溫暖旅客

一年春運一年新，一路春色一路景。熙熙攘攘的春運人流中有回家的期盼，也有旅途的美景。為了保障旅客平安出行，連汽“雷鋒車”驛站的志愿者們默默堅守崗位，用熱情、周到的服務讓出門在外的旅客感受到冬日里的溫暖。

近日，一位年輕姑娘神色焦急地走進“雷鋒車”驛站，一進門就急著說想尋求幫助，“我朋友腿腳不便，拄著拐杖走路比較困難，我們還要轉乘出租車，對附近路線也不熟悉，可以尋求你們的幫助嗎？”

原來兩位姑娘是實習大學生，從蘇州乘坐高鐵到連云港，其中一位出了交通事故導致腿受了傷，得知這一情況，“雷鋒車”手張黎趕緊找來輪椅，小心翼翼地把腿腳不便的姑娘扶坐在輪椅上，并一路護送到出租車上。“太感謝了你了，請問多少錢？”兩位姑娘誤以為需要收費。“不要錢，我們是志愿者，是免費提供服務的！”張黎微笑著說。“多虧了你的幫助我才順利坐上出租車，真是遇到好人了……”分別時，姑娘們對“雷鋒車”手的熱心服務連聲稱贊。

據“雷鋒車”手張黎說，“春運期間，高鐵站出站口每天都會有不少行動不便的旅客。于是，我們就常備輪椅在服務臺，一旦發現情況，立馬派上用場。同時，為滿足不同群體的多樣化、個性化需求，‘雷鋒車’驛站也提供問詢咨詢、失物招領、愛心藥箱、愛心手推車、愛心雨傘、愛心熱水等常態化服務措施。

值得一提的是，為確保做好春運期間志愿服務工作，“雷鋒車”驛站全天開放，“雷鋒車”手志愿者們24小時值守，為旅客們提供熱情周到的服務，傳遞愛心和溫暖。也正因為有了她們，旅客的春運路少了一份焦急和等待，多了一分舒暢和溫馨。